¿Cómo hacer una tienda online en México?

Introducción

Para establecer un e-commerce en México, es necesario tener en cuenta una serie de lineamientos administrativos y legales. Te presentamos una lista paso a paso para consolidar adecuadamente tu tienda online.

Paso a paso para crear una tienda online en México

El comercio electrónico ha revolucionado la manera en que se hacen negocios en todo el mundo. El hecho de poder realizar operaciones completas de compra y venta a través de internet, se ha vuelto una estrategia fundamental para el crecimiento de cualquier negocio. 

México se posiciona como uno de los países latinoamericanos más grandes y prometedores en cuanto al e-commerce, resultando ser una opción atractiva si quieres empezar en este sector. Por ello, te explicamos los pasos para crear un e-commerce en México: 

Paso 1: Planificación y preparación

La creación de una tienda online requiere de una planeación meticulosa. Lo primero a considerar antes de comenzar a construir tu negocio digital es: 

• Definir nicho y producto: elige un nicho o segmento de mercado, escoge tu público objetivo y asegúrate de que los productos que venderás tienen demanda.
• Elegir un nombre: selecciona un nombre de dominio para tu tienda online y regístralo, procura que sea fácil de recordar y relevante.

Paso 2: Plataforma de e-commerce 

Una vez estructurado y definido el plan de negocios, la elección de la plataforma de ecommerce a utilizar es esencial. 

• Elegir plataforma: opta por plataformas como Shopify, WooCommerce, Wix, Magento o Tiendanube para desarrollar tu negocio en línea.
• Configuración inicial: usa las plantillas de diseño preestablecidas de la plataforma elegida o personalízalo para que sea fiel a la marca de tu tienda online.

Paso 3: Productos y almacén

Los productos son el corazón de tu tienda en línea. La forma en que los presentas y los gestionas puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de tu tienda.

• Lista de productos: crea tu catálogo de productos y sube imágenes de alta calidad, escribe descripciones detalladas y fija precios competitivos.
• Gestión de inventario: organiza y controla tu inventario de manera eficiente.

Paso 4: Legalidad y regulaciones

En México, establecer un negocio en línea significa cumplir con algunas regulaciones que garantizan la protección de los consumidores y el buen funcionamiento del mercado.

• Registros legales: registra tu empresa y obtén un Registro Federal de Contribuyentes (RFC) para cumplir con las respectivas obligaciones fiscales en México. En Tally contamos con servicios legales que pueden guiarte en estos procesos, sigue leyendo para saber más. 

• Políticas de la tienda: establece y comunica tus políticas de envío, devoluciones y privacidad.

Paso 5:  Métodos de pago y envío

Con tus productos en orden y listos para vender, es crucial proporcionar a tus clientes opciones de pago y envío seguras y convenientes.

• Configurar pasarelas de pago: ofrece opciones de pago diversas como PayPal, tarjetas de crédito/débito y OXXO.
• Configurar opciones de envíos: define métodos de envío y negocia tarifas con mensajerías como DHL o FedEx.

Paso 6: Marketing y promoción

Las estrategias de marketing digital son la clave para hacer que tu negocio en línea se distinga de la competencia y pueda convertir a visitantes en nuevos clientes.

• SEO y contenido: optimiza tu sitio para motores de búsqueda y crea contenido relevante con palabras clave para posicionar mejor.
• Redes sociales: promociona tu tienda en redes sociales y considera la publicidad pagada.
• Estrategias de publicidad: aplica herramientas como el email marketing para enviar newsletters, descuentos y ofertas.

Paso 7: Pruebas y operaciones

Es importante verificar previamente el correcto funcionamiento y operatividad del negocio, para garantizar una experiencia de compra exitosa.

• Pruebas y lanzamiento: realiza pruebas para asegurar que el proceso de compra y venta funcione sin dificultad y lanza tu negocio.
• Atención al cliente: establece canales para atender consultas y resolver problemas.
• Análisis y mejora:  emplea herramientas de análisis para monitorear el rendimiento y realizar mejoras continuas.

Constituir una tienda online supone una inversión significativa de tiempo y recursos. Sin embargo, con una planificación adecuada y un enfoque estratégico, puedes hacer realidad ese proyecto que tanto deseas. 

En Tally, ofrecemos asesoría legal para que pongas en funcionamiento tu negocio en línea. Si eres extranjero, no solamente te ayudamos a consolidar legalmente tu empresa, sino que podemos orientarte en cuanto al proceso para importación de tu mercancía hacia México.

Requisitos legales para crear una tienda online en México

¿Puede un extranjero crear una tienda online en México?Consolidar un negocio online en México implica el cumplimiento de algunos requerimientos legales para evitar problemas con las autoridades locales. Descubre cuáles son los principales requisitos exigidos por las leyes mexicanas: 

Constitución legal de la empresa

Para poner a andar una tienda online en México, es necesario constituir una empresa que le otorgue un adecuado marco legal. En este sentido, necesitarás seguir los pasos que se señalan a continuación:

• Acta constitutiva: este documento debe describir detalladamente el tipo de empresa, los objetivos, el producto y el funcionamiento interno del negocio. 
• Persona física o moral: tendrás que decidir si operarás como una persona física (actividad económica) o como una persona moral (empresa). Si eliges la segunda, necesitarás constituir una sociedad ante un notario público.
• Registro en el SAT: una vez completado el proceso de constitución de la empresa, es necesario obtener tu Registro Federal de Contribuyentes (RFC) ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT), para poder facturar y pagar impuestos.

En Tally, podemos asesorarte en la construcción de tu negocio digital. Nuestros servicios legales te ayudarán a constituir tu empresa, tramitar tu primera cita en el SAT y a realizar cualquier procedimiento necesario para establecer tu tienda online. 

Obligaciones fiscales 

De la misma manera que cualquier tienda física, tu tienda en línea tiene obligaciones fiscales que cumplir. Algunas de ellas son: 

• Inscripción al régimen fiscal: dependiendo del tipo de actividad de tu negocio, deberás elegir en cuál  régimen fiscal inscribirte (Régimen de Incorporación Fiscal, Régimen General de Ley, etc.).
• Factura electrónica: es de carácter obligatorio poder emitir facturas electrónicas (CFDI) por las ventas realizadas.
• Declaraciones y pagos: tendrás que realizar declaraciones y pagos de impuestos periódicos, tales como el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y el Impuesto sobre la Renta (ISR). 

En Tally, como parte del servicio de constitución de empresas, ponemos a tu disposición a contadores expertos que pueden ayudarte a gestionar este tipo de procedimientos fiscales.

Protección al consumidor 

Al vender productos digitales o servicios en línea resulta indispensable poder proteger los derechos de los clientes. Entre los principales aspectos de protección al consumidor están: 

• Aviso de privacidad: tu tienda online debe contar con un aviso de privacidad que informe a los usuarios sobre el uso de su información personal, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Términos y condiciones: se recomienda incluir términos y condiciones claros que detallen las políticas de venta, devoluciones, garantías, entre otras preguntas frecuentes.
• Atención al cliente: es necesario que proporciones medios de contacto accesibles para la atención al cliente, como un correo electrónico, número de WhatsApp o chat en vivo.

Normatividad específica 

Además de los requisitos generales, los canales de venta online en México están sujetos a una serie de normas específicas que regulan diversas áreas. Entre ellas están: 

• Regulación de comercio electrónico: asegúrate de cumplir con las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor y las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables al tipo de productos que estás comercializando.
• Registro de marcas: si utilizas un nombre o logotipo específico, considera registrar tu marca ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) para protegerla legalmente. Tally puede asesorarte y facilitar el proceso de registro de marca. 

Requisitos de seguridad 

La seguridad en el comercio electrónico es un aspecto de vital importancia, para proteger tanto a los consumidores como a tu propia tienda. Algunos elementos de seguridad a considerar son los siguientes: 

• Certificados SSL: debes garantizar la seguridad de la información de tus clientes utilizando certificados SSL para proteger las transacciones en línea.
• Cumplimiento de PCI-DSS: si aceptas pagos con tarjetas de crédito o débito, debes cumplir con las normas de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS).

¿Puede un extranjero crear una tienda online en México?

Sí, como extranjero, es posible crear una tienda online en México. Sin embargo, esto requiere el cumplimiento de ciertos requerimientos, que pueden necesitar de acompañamiento profesional si no estás familiarizado con el marco legal mexicano. 

En este contexto, Tally surge como la mejor opción para guiarte en el proceso. Tally te ofrece un servicio dedicado especialmente a extranjeros como tú, que desean establecer una empresa en México de manera rápida y eficiente. 

A través de la figura de representante legal, Tally facilita todo el proceso de creación de tu empresa sin que tengas que estar presente físicamente. 

Además, Tally brinda otro tipo de servicios, no solo  para crear tu negocio online, sino también para operar de manera competitiva en el mercado mexicano, entre ellos:

• Onboarding: en Tally te ayudamos  a consolidar y posicionar tu tienda en las principales plataformas de comercio electrónico como: Mercado Libre y Amazon México, para que comiences a vender desde el primer día.
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• Padrón de importadores y exportadores: podemos orientarte en la gestión de inscripción y el proceso de alta en el padrón, necesario para importar y exportar productos en México.
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• Coordinación de transporte: gerenciamos todo el proceso logístico, desde el envío hasta la recepción de tus mercancías.some text
  • Vinculación con agentes aduanales y certificadoras: te conectamos con profesionales que garantizarán que tus productos cumplan con todas las normativas mexicanas.
  • Cotización de fletes terrestres, marinos y aéreos: te proporcionamos las mejores opciones para el transporte de tus productos.
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• Asesoría integral de comercio exterior: nuestros asesores especializados te ofrecerán acompañamiento en cada paso del proceso de comercialización internacional. Específicamente en:some text
  • Clasificación arancelaria y cálculo de contribuciones: te podemos asistir en la correcta clasificación de tus productos y en el cálculo de impuestos y aranceles.
  • Cumplimiento de normas (NOMs) y certificaciones: nos aseguramos de que tus productos cumplan con las Normas Oficiales Mexicanas y obtengan las certificaciones necesarias para su comercialización.

Con Tally, puedes enfocarte en el crecimiento de tu negocio mientras nosotros nos encargamos de los trámites legales y logísticos necesarios para que desarrolles tus operaciones en México.

Régimen fiscal para una tienda en línea

Para constituir tu tienda online en México, es fundamental que escojas el régimen fiscal adecuado.  Dicha elección va a depender de factores como la naturaleza de tu empresa, el tamaño de sus operaciones, los ingresos anuales y  las proyecciones de crecimiento. 

Aquí detallamos que régimen elegir según tu tipo de empresa:

Régimen de Incorporación Fiscal (RIF) 

Este tipo de régimen fiscal es una buena opción para negocios pequeños y microempresas manejadas por personas físicas que no requieren una estructura legal muy compleja. 

Es ideal para comerciantes, pequeños restauranteros, artesanos o prestadores de servicios independientes (como electricistas o plomeros).

Régimen general de Ley 

Este es una buena alternativa para personas físicas con actividades empresariales, profesionales o arrendamiento de bienes inmuebles. 

Es adecuado para profesionales independientes (abogados, médicos, contadores), empresas familiares medianas y negocios con ingresos superiores a 2 millones de pesos anuales que no caen en un régimen especial.

Régimen 625 

También conocido como  régimen de actividades empresariales con ingresos a través de plataformas tecnológicas. 

Está dirigido a personas físicas que ganan dinero usando plataformas digitales desde dispositivos móviles o sitios web, para ofrecer servicios de transporte, hospedaje, vendedores en marketplaces digitales, etc.

Régimen de Personas Morales 

Este es aplicable para empresas constituidas como personas morales que buscan obtener utilidades. Es común en sociedades anónimas, sociedades de responsabilidad limitada, cooperativas y otras formas de organización empresarial que tienen una estructura más compleja y mayores ingresos.

Ventajas de tener una tienda virtual en México

Tener una tienda virtual en México ofrece múltiples ventajas, tanto para emprendedores como para empresas ya establecidas. Los principales beneficios son: 

Acceso a un mercado en auge

México es uno de los países con mayor crecimiento en comercio electrónico en América Latina. Cada vez más consumidores prefieren comprar en línea, lo que te permite acceder a un mercado en expansión.

Flexibilidad de los métodos de pago

Manejar una tienda online permite ofrecer múltiples opciones de pago, tales como tarjetas de crédito, débito, PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo en tiendas de conveniencia.

Esto es gracias a la fácil integración de las plataformas de comercio electrónico en México, lo que permite vincular a las empresas y clientes con una variedad de pasarelas de pago seguras y confiables.

Escalabilidad 

Resulta más fácil y menos costoso escalar una tienda online que una tienda física. Puedes agregar nuevos productos, categorías y mercados sin las limitaciones de espacio físico, lo que promueve una rápida expansión. 

Además, la tienda online te permite ajustar tu inventario y estrategias de venta en función de la demanda en tiempo real, lo que te permite adaptarte rápidamente a las tendencias del mercado.

Reducción de costos operativos

En comparación con una tienda física, una tienda virtual no requiere una gran inversión en infraestructura, alquiler de locales, ni costos asociados a personal, reduciendo considerablemente la inversión inicial. 

También disminuyen los costos operativos y de tiempo, con la automatización de gran parte de los procesos de ventas, pagos y gestión de inventario.

Adaptabilidad y conveniencia

Una de las mayores ventajas de los ecommerce radica en que, puede estar abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que permite a los clientes comprar en cualquier momento que les sea conveniente.

Esta conveniencia también te puede beneficiar al administrar tu tienda desde cualquier lugar con acceso a internet, lo que te brinda flexibilidad para operar tu negocio.

Versatilidad modelo de negocio 

La comercialización digital proporciona facilidades como la posibilidad de tener stock ilimitado. O, por el contrario, puede ofrecer la oportunidad de entrar en nuevos modelos de distribución como el de dropshipping.

FAQs

¿Quién regula el e-commerce en México?

En México, el comercio electrónico se encuentra regulado principalmente por la Ley Federal de Protección al Consumidor y cuenta con entidades que vigilan su cumplimiento como la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) y la Secretaría de Economía.

¿Si vendo por internet tengo que pagar impuestos en México?

Sí, en México es de carácter obligatorio pagar impuestos al realizar transacciones comerciales de manera online. 

‌¿Cuánto cuesta hacer una tienda en línea?

El costo de crear una tienda en línea puede variar significativamente dependiendo de factores como la plataforma elegida, el diseño personalizado, el número y tipo de productos, las funcionalidades adicionales y las estrategias de marketing que se apliquen. 

¿Qué es el dropshipping?

El dropshipping, en el mundo del comercio electrónico, es un modelo de negocio en el cual la empresa resulta ser la intermediaria entre el proveedor y el cliente. 

Este tipo de negocios elimina la necesidad de inventarios físicos de productos, ya que, al hacer una venta, se compra el producto al proveedor y se envía al cliente. 

Crear una tienda online en México es una gestión que, aunque requiere de planificación cuidadosa, ofrece grandes oportunidades en un mercado digital en pleno crecimiento. Con la orientación adecuada, tu e-commerce podrá adentrarse en el mercado digital mexicano.

¿Quieres abrir una tienda en línea en México, ya seas extranjero o nacional? Tally puede ayudarte en el proceso de legalizar tu empresa de forma online. ¡Contáctanos!